Kredity sú virtuálná mena, kterú môžete použiť na nákup tovaru na Astratex.cz, pokiaľ ste prihlásený. 1 kredit = 1 €, 10 kreditov = 10 € atd.

Existujú dve možnosti, ako kredity získať. Prvou možnosťou je tzv. cashback. To znamená, že kredity dostávate za svoje nákupy (8% z hodnoty tovaru). Dôležité je, aby ste boli pri platení prihlásený vo svojom zákazníckom účte na Astratex.sk. Druhou možnosťou je prevod hodnoty vráteného tovaru na finančné kredity. Keď vraciate tovar cez exchange.astratex.sk, môžete si vybrať, či chcete vrátiť čiastku práve vo finančných kreditoch alebo previesť späť na bankový účet. Suma na finančné kredity je pripísaná vždy nasledujúci deň po polnoci, bankový prevod trvá spravidla 2-3 pracovné dni.

Kredity cashback sa automaticky pripisujú po 30 dňoch od nákupu (čo je nami garantovaná doba na vrátenie tovaru). Môžete si ich ale pripísať skôr aj sami, a to po 14 dňoch od prevzatia objednávky. V sekcii profilu Kredity – časť Kredity na ceste zvoľte objednávku, ktorú už nechcete vracať či vymieňať, a v detaile objednávky vyberte tlačidlo Chcem kredity cashback. Predtým si však svoj tovar dôkladne vyskúšajte, skorším pripísaním kreditov cashback totiž prichádzate o možnosť vrátenia či výmeny tovaru.

Zrejme niektorým vašim kreditom skončila platnosť a prepadli. Štandardná platnosť kreditov cashback je 180 dní, finančných kreditov z vráteného tovaru potom jeden rok. Ak máte pochybnosti skontrolujte si vašu históriu kreditov, ktorú nájdete vo svojom profile v časti Kredity - Prehľad - Detailný prehľad.

Kredity cashback je možné využiť na všetok tovar. Nedá sa s nimi ale zaplatiť napr. doprava, extra služby a darčekové poukazy (vouchery).

Kredity cashback, získané z hodnoty ceny nakúpeného tovaru, nemožno previesť na účet, sú určené iba na nákup tovaru. Finančné kredity získané z vráteného tovaru je možné previesť na účet. Túto možnosť nájdete v sekcii profilu Kredity – Detailný prehľad.