0850 232 850 (8.00 - 18.00) 0850 232 850 (8.00 - 18.00)

0850 232 850 (8.00 - 18.00) Potrebujete poradiť?0850 232 850 (8.00 - 18.00) 8.00 - 18.00

Poradňa
Do dopravy zadarmo ostáva 9999,- EUR
Menu

Ako postupovať ak mi bielizeň nesedí?


Dátum:5.1.2018

Aj napriek starostlivému premeriavaniu a výberu bielizne sa občas môže stať, že Vám objednaná bielizeň nebude sedieť či inak vyhovovať. Tu nájdete návod, ako v takom prípade postupovať.

Aké možnosti teda existujú?

  1. Bielizeň Vám vymeníme za inú veľkosť alebo aj iný tovar..

  2. Tovar nám vrátite a peniaze dostanete späť na účet.

Ako na to?

Stačí len vyplniť ,návratku', ktorú nájdete na zadnej časti dodacieho listu. Tu vyplníte, ktorý tovar vraciate a či požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

V prípade výmeny ešte doplníte požadovanú veľkosť bielizne, popr. názov a farbu v prípade, že chcete bielizeň vymeniť za iný tovar.

Ak chcete bielizeň len vrátiť (bez výmeny), potom na dodací list uvediete len číslo účtu, kam vám máme vrátené peniaze poslať.

Zásielku s takto vyplneným dodacím listom potom len pošlite doporučene na adresu (nie na dobierku), ktorá je uvedená na zadnej strane tohto dodacieho listu (FROGMAN / ASTRATEX ID 118, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín).

Čo mám čakať ďalej?

Dodanie vašej zásielky k nám môže trvať aj niekoľko dní. Akonáhle k nám však dorazí, budeme Vašu požiadavku ihneď riešiť.

Ak budeme mať tovar, za ktorý chcete vrátenú bielizeň vymeniť, na sklade, odošleme Vám nový balík do 7 pracovných dní.

Môže sa však tiež stať, že bielizeň, ktorú chcete, bohužiaľ akurát nebude skladom. V takom prípade čakáme na jeho naskladnenie (v prípade výrobkov zo stálej ponuky) - tovar býva opäť na sklade do 4 týždňov. Ak Vám zásielka s vymenenou bielizňou nepríde do 15 pracovných dní a nebudete chcieť čakať na naskladnenie tovaru, ozvite sa prosím na našu zákaznícku linku 0850 232 850 alebo e-mailom na info@astratex.sk. S našimi operátorkami sa môžete dohodnúť na ďalšom postupe.

Ako je to s platbami pri výmene alebo vrátení bielizne?

Pokiaľ nevyhovujúci tovar len vraciate, je to jednoduché – do desiatich dní od doručenia Vašej zásielky k nám posielame peniaze späť na Váš účet.

Online výmena tovaru:

1. Doprava zadarmo

– vymenený tovar Vám pošleme zadarmo.

2. Rýchle vybavenie

- vymenený tovar odosielame do 7 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, týkajúce sa nákupu na Astratex.sk, pozrite sa na Najčastejšie kladené otázky alebo kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850.


Newsletter

Chcete sa dozvedieť o novinkách?Prihláste sa do newsletterua získajte 8 EUR

Editácia, odhlásenie