0850 232 850 (8.00 - 18.00) 0850 232 850 (8.00 - 18.00)

0850 232 850 (8.00 - 18.00) Potrebujete poradiť?0850 232 850 (8.00 - 18.00) 8.00 - 18.00

Poradňa
Do dopravy zadarmo ostáva 9999,- EUR
Menu

Ako postupovať ak mi bielizeň nesedí?


Dátum:5.1.2018

Aj napriek starostlivému premeriavaniu a výberu bielizne sa občas môže stať, že Vám objednaná bielizeň nebude sedieť či inak vyhovovať. Tu nájdete návod, ako v takom prípade postupovať.

Aké možnosti teda existujú?

  1. Bielizeň Vám vymeníme za inú veľkosť alebo aj iný tovar..

  2. Tovar nám vrátite a peniaze dostanete späť na účet.

Ako na to?

Stačí len vyplniť lístok pre vrátenie / výmenu tovaru, ktorý nájdete na spodnej časti dodacieho listu. Tu vyplníte, ktorý tovar vraciate a či požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

V prípade výmeny ešte doplníte požadovanú veľkosť bielizne, popr. názov a farbu v prípade, že chcete bielizeň vymeniť za iný tovar.

Ak chcete bielizeň len vrátiť (bez výmeny), potom na lístok pre vrátenie / výmenu tovaru len číslo účtu, kam vám máme vrátené peniaze poslať.

Zásielku s takto vyplneným lístok pre vrátenie / výmenu tovaru potom len pošlite doporučene na adresu (nie na dobierku), ktorá je uvedená na lístku (FROGMAN / ASTRATEX ID 118, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín).

Čo mám čakať ďalej?

Dodanie vašej zásielky k nám môže trvať aj niekoľko dní. Akonáhle k nám však dorazí, budeme Vašu požiadavku ihneď riešiť.

Ak budeme mať tovar, za ktorý chcete vrátenú bielizeň vymeniť, na sklade, odošleme Vám nový balík do 10 pracovných dní.

Môže sa však tiež stať, že bielizeň, ktorú chcete, bohužiaľ akurát nebude skladom. V takom prípade čakáme na jeho naskladnenie (v prípade výrobkov zo stálej ponuky) - tovar býva opäť na sklade do 4 týždňov. Ak Vám zásielka s vymenenou bielizňou nepríde do 15 pracovných dní a nebudete chcieť čakať na naskladnenie tovaru, ozvite sa prosím na našu zákaznícku linku 0850 232 850 alebo e-mailom na info@astratex.sk. S našimi operátorkami sa môžete dohodnúť na ďalšom postupe.

Ako je to s platbami pri výmene alebo vrátení bielizne?

Pokiaľ nevyhovujúci tovar len vraciate, je to jednoduché – do desiatich dní od doručenia Vašej zásielky k nám posielame peniaze späť na Váš účet.

Online výmena tovaru:

1. Doprava zadarmo

– vymenený tovar Vám pošleme zadarmo.

2. Rýchle vybavenie

- vymenený tovar odosielame do 10 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, týkajúce sa nákupu na Astratex.sk, pozrite sa na Najčastejšie kladené otázky alebo kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850.


Newsletter

Chcete sa dozvedieť o novinkách?Prihláste sa do newsletterua získajte 5 EUR

Editácia, odhlásenie