02 205 703 40
hu
MENÜ

Általános szerződési feltételek


Dátum:4.1.2018

I. Általános rendelkezések

1. A jelen Általános szerződési feltételek (továbbiakban: „ÁSZF“) a www.astratex.sk webshopban elérhető áruk értékesítésével kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozzák, illetve az eladó (a webshop üzemeltetője) és a vásárló között létrejött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés megkötésével a vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, és a rendelkezéseit elfogadja.

2. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2021.01.04. 


II. Fogalmak meghatározása

  • Webshop – a www.astratex.sk internetes címen elérhető webshop.
  • Eladó – ASTRATEX s.r.o. kereskedelmi korlátolt felelősségű társaság, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság, mint Cégbíróság által vezetett cégjegyzékben, C szakasz, 163465 betétszám alatt, székhelye: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Cseh Köztársaság, cégjegyzékszám: 25944355. Az eladó a webshop üzemeltetője is.
  • Vásárló – fogyasztó vagy vállalkozó, aki webshop felületén adásvételi szerződést köt az eladóval.
  • Fogyasztó – minden személy, aki a vállalkozása, vagy önálló foglalkozása körén kívül szerződést köt az eladóval, illetve más módon tárgyal vele.
  • Vállalkozó – az a személy, aki saját felelősségre vagy haszonszerzés céljából önálló üzleti tevékenységet végez. Jelen ÁSZF vonatkozásában a vállalkozó olyan személy, aki az üzleti tevékenysége érdekében lép fel. Ha a vásárló a megrendelésében megadja a vállalkozása cégjegyzék számát, figyelembe kell vennie, hogy a jelen ÁSZF-ben rögzített, a vállalkozókra érvényes rendelkezések vonatkoznak rá.
  • Adásvételi szerződés – az eladó és vevő között, webshop segítségével létrejött szerződés, melynek tárgya az áruvásárlás.
  • Fogasztói szerződés – adásvételi szerződés, egy adott feladat teljesítésére vonatkozó szerződés, illetőleg egyéb, a Polgári törvénykönyv szerint fogyasztó és eladó között megkötött szerződés.
  • Áru – eladó által a webshopban megvételre kínált termékek.
  • Futárszolgálat – szerződéses szállító, aki biztosítja az áru kiszállítását az eladótól a vásárlónak.
  • Munkanapok – naptári napok hétfőtől péntekig, szombat és vasárnap, valamint azon napok kivételével, amelyek a vonatkozó jogszabályok szerint munkaszüneti és ünnepi napnak számítanak.
  • Polgári törvénykönyv – 40/1964. számú törvény a Polgári törvénykönyvről, későbbi jogszabályok értelmében.
  • Kedvezménykód – több betű- és számjegyből álló kód, amelynek a kosárban történő megadása után a vásárló kedvezményben részesül. Kedvezménykódok az akciók keretében kerülnek közzétételre, vagy e-mail üzenetben történő elküldéssel.
  • Ajándékutalvány – a webshopban vásárolt kedvezményutalvány, amely nyomtatott vagy elektronikus formában is elérhető. Az ajándékutalvány egy kódot is tartalmaz, melynek a kosárba történő beírása után a vásárló az ajándékutalványon feltüntetett értékű kedvezményben részesül.
  • Astratex Klub – hűségprogram, amely során a vásárló hűségpontokat kaphat. A hűségprogramban való részvétel feltételeit itt találja: www.astratex.sk/vseobecne-obchodne-podmienky-vernostneho-programu-astratex-klub/.
  • Online árucsere és visszaküldés – az áru visszaküldésének egyszerű módja, és az új áru lefoglalásának lehetősége, a webshopban elérhető online adatlap segítségével.


III. Adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat az eladó által megvételre kínált - a webshop felületén elérhető áruk. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló elküldi a rendelését. Rendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy elfogadja a szerződési feltételeket.

2. A webshopban elérhető áruk megfelelő megnevezéssel vannak megjelölve, rendszerint képekkel és szöveges leírással, melynek tartalma az alapanyagokra és egyéb tulajdonságokra vonatkozó tájékoztatás. Abban az esetben, ha az adott termék különböző méretben és színben készült, a termék „kosárba” történő behelyezése előtt a vásárló kiválaszthatja az adott méretet és színt.

3. A vásárló kiválasztja az árut, ideértve az adott színt, méretet és egyéb paramétereket, amennyiben ezen tételek választhatók, majd kattintással a „Kosárba tesz” gombra („kosárba” vagy a kosarat ábrázoló gomb) az árut kosárba helyezi. Rendelés folyamata alatt a vásárlónak lehetősége van visszatérni az egyes lépésekhez a rendelés ellenőrzése vagy hibás adatok módosítása céljából.

4. Addig, amíg a vásárló a rendelés folyamatát a „Rendelés elküldése” gombra kattintva nem fejezi be, illetve a rendelés kötelező érvényűvé nem válik, a vásárló bármikor törölheti a rendelését úgy, hogy a fentiekben leírt, a megrendelés elküldéséhez vezető lépéseket megszakítja és elhagyja azt a weboldalt, amelyen a megrendelés leadására lehetőség van.

5. A kötelező érvényű megrendelés elküldése után a vásárló a megrendelésben megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelésről, amelyben egyebek között szerepel a megrendelés száma, illetve a megkötött adásvételi szerződés adatainak összefoglalása.

6. Ha az eladónak a megrendeléssel kapcsolatban kérdése van, kapcsolatba léphet a vásárlóval az általa – a rendelési folyamat során – megadott telefonszámon, az adásvételi szerződés teljesítésére vonatkozó kérdésekben.

7. Az adásvételi szerződés szlovák és angol nyelven kerülhet megkötésre.

8. A vásárló által leadott megrendelés az eladó általi visszaigazolása után – mint a vásárló és eladó között megkötött szerződés – archiválva lesz, a megrendelés teljesítése, illetve további nyilvántartás céljából, a vásárló a saját fiókjába történő bejelentkezése után elérhetővé válik számára. A vásárló – fogyasztó a megrendelt áruk elküldéséig jogosult a megrendelést, adásvételi szerződést következmények nélkül felmondani. Erről a tényről a vásárló köteles az eladót e-mailben vagy telefonon tájékoztatni. A megrendelés módosítása, illetve az esetleges hibák kijavítása a megrendelt áruk feladásra történő összekészítéséig lehetséges, kivéve a fizetési mód módosítása, amely módosításához az eladó hozzájárulása szükséges.


IV. Vételár

1. Az áruk és szolgáltatások webshopban közzétett árai tartalmazzák az ÁFA-t, ideértve minden egyéb, törvények vagy pénzügyi teljesítésre vonatkozó szabályok által előírt díjat is. Az áru szállításának díja a kiválasztott szállítási mód, illetve a vételár fizetési módjának függvényében változhat.

2. Az áru azon vételárát, amely a megrendelés leadásakor érvényes, mind az eladóra, mind a vásárlóra nézve kötelező érvényű vételárnak kell tekinteni, rendelés leadása után az ár már nem módosul abban az esetben sem, ha az eladó később módosítja az árat vagy kedvezményeket biztosító akció lesz folyamatban. Ha a vásárló a megvásárolt terméket azonos, de más méretű termékre kívánja cserélni, a megrendelésben szereplő árat fizeti meg. Abban az esetben, ha a vásárló a megvásárolt terméket más termékre kívánja cserélni, az aktuális árlista szerinti árat fizeti meg, és a vásárló nem jogosult az árkedvezményre, a Persely kedvezményre, sem a kedvezménykód által biztosított kedvezményre, melyeket az eredeti megrendelésben egyébként igénybe vett.

3. Az eladó fenntartja azon jogát, hogy módosítsa a webshopban eladásra kínált áruk vételárát, illetve reklám célú kedvezmény akciókat szervezzen, az érvényben lévő jogszabályokkal összhangban.

4. Az eladó különböző típusú kedvezményeket biztosít (hűségkedvezmény, mennyiségi kedvezmény, kedvezménykódok által biztosított kedvezmény stb.). Minden kedvezmény csak egyszer vehető igénybe, kivéve, ha az eladó másként nem rendelkezik. Többszöri felhasználás esetén, illetve abban az esetben, ha a kedvezményt az adott kedvezménytípusra vagy akcióra vonatkozó szabályok megsértésével veszik igénybe, az eladó jogosult megtagadni a kedvezmény érvényesítését. A vásárló erről szóló tájékoztatást fog kapni, és lehetősége lesz a kedvezmény nélküli rendelés leadására.

Ajándékutalványok. Az ajándékutalványt nem lehet részekre elosztani, vagyis az ajándékutalványon szereplő összeget a megrendelés során teljes egészében kell felhasználni. Ha az ajándékutalványon szereplő összeg magasabb, mint a megrendelés végösszege, a különbözet nem kerül át egy másik ajándékutalványra, és a fel nem használt összeget az eladó nem téríti vissza. Az ajándékutalvány pénzre nem váltható át. Egy rendelés alkalmával maximum 5 ajándékutalvány használható fel.

Kedvezménykód. Egy rendelés alkalmával kizárólag 1 db kedvezménykód használható fel. A kedvezménykód nem használható fel az ajándékutalvány vásárlására.

Astratex Klub – további információt az Astratex Klubról itt talál.

A Perselyből vagy a kedvezménykuponból felhasznált összeg a rendelésben szereplő tételek között arányosan kerül elosztásra (leárazott és nem leárazott termékek). Abban az esetben, ha a kedvezménykód vagy Perselyben lévő összeg felhasználásával vásárolt rendelésből küldi vissza a terméket, a kedvezmény levonása utáni összeg lesz visszatérítve. A kedvezménykuponok érvényesítési ideje korlátozott, kizárólag az adott dátumig használhatók fel. Az áru visszaküldése vagy reklamációja esetén a kedvezménykupon érvényessége nem kerül megújulásra. Az áru visszaküldésekor a felhasznált Astratex Klub pontok nem kerülnek vissza a hűségprogram tagi fiókra.


V. Fizetési feltételek

1. A vételárat euróban kell megfizetni.

2. A rendelés folyamata során a vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
  • Fizetés az áru átvételekor: utánvétellel, az áru futártól történő átvételekor; készpénzben vagy bankkártyával.
  • Előre fizetés (nem készpénzben): azonnali fizetés bankszámláról vagy fizetés bankkártyával; banki átutalás.

3. A vételár kifizetési módja a megrendelés leadása után már kizárólag az eladó jóváhagyásával módosítható.

4. A bevételek elektronikus nyilvántartásával kapcsolatos bejelentési kötelezettség – az elektronikus pénztárgép használatáról szóló 289/2008 számú törvény, valamint a Szlovák Nemzeti Tanács az adózás és egyéb díjak rendjéről, valamint az egyes adóhatósági szervek területi hatályának módosításáról szóló 511/1992 számú törvény módosításáról és kiegészítéséről - későbbi jogszabályok értelmében - alapján az eladó köteles elektronikus pénztárgépben vagy e-ügyfélpénztár rendszerében rögzíteni a bevételt, haladéktalanul annak bevételezése után. Az e-ügyfélpénztár által készült adóügyi bizonylatot az eladó elküldi a vásárlónak, vagy elektronikus formában hozzáférhetővé teszi (e-mail), ehhez a vásárló kifejezett hozzájárulását adja. Ennek értelmében az eladó az adóügyi bizonylatot nem nyomtatja ki.

5. Az egyes fizetési módokra vonatkozó további tájékoztatás a webshop felületén is található, a „Szállítás és fizetés” című részben (https://www.astratex.sk/sposob-dopravy-a-platobne-metody/).


VI. Szállítási feltételek

1. Az árut az eladó kizárólag Szlovákia területére szállítja ki.

2. Az eladó kötelezi magát arra, hogy az árut annak minden alkotóelemével és tartozékaival együtt, az adásvételi szerződésnek megfelelően szállítja ki a vásárló részére. A rendelési folyamat során a vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:
  • futárszolgálattal történő szállítás, a megrendelésben szereplő címre,
  • személyes átvétel, a partnerek által biztosított Átvételi pontok egyikén.

Az eladó azon kötelezettsége, hogy az árut a vásárlónak leszállítsa, akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az eladó biztosítja a vásárló számára, hogy a teljesítés helyén az árut átvegye, és erről a vásárlót előzetesen időben tájékoztatja. Abban az esetben, ha az eladónak az árut el kell küldenie, akkor az eladó az árut a vásárlónak (vállalkozónak) oly módon juttatja el, hogy az árut a kiszállítás céljából átadja az első szállítónak, a vásárlónak pedig lehetőséget biztosít arra, hogy a szállítóval szemben gyakorolja a szállítási szerződésből eredő jogait. Az áru leszállítása a vásárló – fogyasztó részére akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a szállító azt a vásárlónak átadta.

3. Abban az esetben, ha az áru készleten van, az eladó általában az adásvételi szerződés megkötésétől számított 2 munkanapon belül küldi el az árut a vásárló részére. Abban az esetben, ha a vásárló fizetési módként a banki átutalást választotta, az eladó általában a vételi ár bankszámlájára történő jóváírásától számított 2 munkanapon belül küldi el az árut a vásárló részére.

4. A weboldalon közzétett szállítási határidők csak tájékoztató jellegűek. A szállítási határidők a szállítást végző cégek várható szállítási határidőkön alapulnak.

5. A rendelési folyamat során a vásárló által kiválasztott szállítási és csomagolási költségeket a vásárló viseli, ezen költségek az eladó aktuálisan hatályos árlistájában vannak meghatározva. A szállítási költségek, illetve a feladás módjára vonatkozó tájékoztatás elérhető a webshop felületén, a „Szállítás és fizetés” című részben (https://www.astratex.sk/sposob-dopravy-a-platobne-metody/).


VII. Elállás az adásvételi szerződéstől, szerződés megszüntetése közös megállapodással

1. Az eladónak jogában áll a vásárlóval megkötött szerződéstől elállni abban az esetben, ha a megrendelt termék gyártása megszűnt, illetve jövőben nem szállítható, továbbá abban az esetben, ha a termék ára nyilvánvalóan hibás (azaz az ár jelentősen eltér az adott típusú termék általános árától).

2. Az eladó továbbá abban az esetben is jogosult a szerződéstől elállni, ha a vásárló az adásvételi szerződés megkötésétől számított 1 munkanapon belül nem teljesíti a banki átutalást. 

3. A vásárló – vállalkozó bármikor kérheti az eladótól az adásvételi szerződés megszüntetését a szerződés megkötésétől számítva addig, míg az eladó az árut nem küldi el. Az adásvételi szerződés akkor szűnik meg a szerződő felek közös megegyezésével, amikor az eladó tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a szerződés megszüntetésére vonatkozó javaslatát elfogadta.


VIII. A vásárló (fogyasztó) elállása az adásvételi szerződéstől

1. A távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül, a termék vagy szolgáltatás nyújtására kötött szerződéssel kapcsolatos fogyasztó védelméről, illetve néhány törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló 102/2014 számú törvény 7. § rendelkezése alapján, későbbi jogszabályok értelmében (továbbiakban: 102/2014. sz. törvény) a vásárló jogosult az adásvételi szerződéstől elállni indoklás nélkül 14 napon belül, számítva attól a naptól, amikor a vásárló átvette az árut, illetve a rendelés utolsó tételét, ha a vásárlás több fajta termékből vagy a termék több részből áll.  A fentiekben megnevezett törvény által biztosított szerződéstől való elállási lehetőségen kívül az eladó önként lehetőséget biztosít a vásárlónak az áru visszaküldésére vagy árucserére, az áru átvételétől számított 45 napon belül.  A vásárló az elállási határidő kezdete előtt is elállhat az adásvételi szerződéstől.

2. A szerződéstől való elállás menete:
  • Az áru átvételétől számított legkésőbb 45. napon az eladónak el kell küldeni a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot.
  • A vásárló köteles az árut - mellékelve a szállítólevelet is - Szlovák Postával visszaküldeni az eladónak, az alábbi címre: FROGMAN s.r.o., ID: 118, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 45 napon belül a szerződéstől való elállástól. A 102/2014 számú törvény 10. §-a, (3) bekezdése értelmében az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vásárló viseli. A visszaküldött áru nem lehet használt, nem lehet sérült, komplettnek kell lennie (tartozékokkal együtt). A vásárló felelősséggel tartozik a visszaküldendő áru minden értékcsökkenéséért, amely a nem rendeltetésszerű használat és nem megfelelő kezelés következtében keletkezett.

3. A szerződéstől való elállás után, legkésőbb 14 napon belül az eladó visszatéríti a vásárlónak az összeget, amelyet a vásárló a szerződés megkötésével kapcsolatban fizetett, ideértve a szállítási költséget is, mely a 102/2014 számú törvény, 9. §-a értelmében az eladó által biztosított legolcsóbb szállítási módnak felel meg. A vállalkozó nem köteles az előzőleg elfogadott összeget korábban visszaadni a vásárlónak, míg a vásárló vissza nem szolgáltatja az árut, vagy más módon be nem bizonyítja, hogy az árut feladta, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

4. A 102/2014 számú törvény 9. §-a értelmében, ha a vásárló eláll a szerződéstől, az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti számára az összeget, melyet a szerződés alapján a vásárlótól elfogadott. Az (1) bekezdés értelmében az eladó köteles az összeget a vásárló eredeti fizetési módjával azonos módon visszafizetni. A pénz visszafizetése nem történhet utalással a pénzügyi szolgáltatók számlájára (kölcsön- és hiteltörlesztési számlák, takarékszámlák stb.). 

5. Akciós kedvezmény (ajándék, árkedvezmény vagy más előnyök) akkor jár a vásárlónak, ha a megrendelés az aktuálisan meghirdetett akció minden feltételének megfelel. Abban az esetben, ha a vásárló eláll a szerződéstől, ezen jogosultsága megszűnik. A vásárló köteles az ajándékot a visszaküldött termékkel együtt visszaadni. Ha a vásárló a megrendelt termékeknek csak egy részét küldi vissza, és a megtartott termékek értéke nem haladja meg az ajándék igényléséhez szükséges összeget, a vásárló köteles az ajándékot visszaszolgáltatni. Ellenkező esetben az ajándék ára kiszámlázásra kerül.

6. Online árucsere és visszaküldés. Az eladó a vásárló részére online árucsere és visszaküldés lehetőséget biztosít, a webshop felületén elérhető elektronikus adatlap formájában. A webshop felületén elérhető „Árucsere és visszaküldés” adatlap felhasználásával a vásárló kinyomtathatja az eladó címét tartalmazó címkét, amely díjmentes feladást biztosít számára, a Szlovák Posta szolgáltatásainak igénybevétele esetén, mely adatlapot egyébként visszaigazoló e-mail üzenetben is kapott, vagy az Átvételi pont szolgáltatása igénybevétele esetén felhasználhatja az erre a célra generált kódot, melyet szintén e-mail üzenetben kapott. A bérmentesített küldemény költségét az eladó fizeti. A postaköltségtől való mentesítésre a vásárló nem jogosult automatikusan. Abban az esetben, ha a vásárló az „Árucsere és visszaküldés” online szolgáltatás során nem nyomtatja ki a címkét, vagy nem használja fel a feladáshoz szükséges kódot, a visszaküldendő áru postaköltségét ő fizeti. Az online árucsere és visszaküldés szolgáltatás a vásárló egy megrendelésre vonatkozólag többször is igénybe veheti, ideértve az ingyenes visszaküldést is az Átvételi pont szolgáltatás igénybevételével, vagy az áru fizetés ellenében is visszaküldhető a Szlovák Posta igénybevételével (lásd az árlistát). Az online árucsere és visszaküldés szolgáltatás igénybevétele esetén a kedvezménykód, sem a Persely nem használható fel. A webáruházon keresztül történő csere és visszaküldés esetén nem érvényesíthető a kedvezmény kód, sem az Astratex Klub pontok.


IX. Szavatosság, jótállás

1. Az eladó felelősséget vállal azért, hogy a termék annak átvételekor nem rendelkezik hibával. Az eladó továbbá szavatolja, hogy abban az időben, amikor a vevőre száll át a termékkel kapcsolatos kárfelelősség,
  • a termék a felek által megállapodott tulajdonságokkal rendelkezik, ha nincs meghatározva ezen tulajdonság, amelyet az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyet a vásárló elvárt a termék jellegére való tekintettel, illetve a termékkel kapcsolatos reklámmal,
  • a termék alkalmas az eladó által meghirdetett célra, illetve amely célra az adott típusú terméket általában használják,
  • a termék minőségben és kivitelezésében megfelel a megállapodás szerinti mintadarabnak vagy mintának, ha a minőség és a kivitelezés a megállapodás szerinti mintadarab vagy minta szerint volt meghatározva,
  • a termék megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben került leszállításra,
  • a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
2. A vásárló jogosult érvényesíteni a termék szavatosságával kapcsolatos jogát olyan hiba esetén, amely a terméken annak átvételétől számított 24 hónapon belül derült ki. Ez nem vonatkozik az alábbiakban felsorolt esetekre:
  • a termék alacsonyabb áron kerül eladásra, és az alacsonyabb ár oka a termék adott hibája,
  • a termék elhasználódott, az általános használat következtében,
  • használt termék esetén a hiba megfelel az általános használat, illetve elhasználódás mértékének, és a termék a vásárló általi átvételekor már ezzel a hibával rendelkezett, vagy
  • ha ez a termék jellegéből adódik.

3. A Polgári törvénykönyv 622. § rendelkezése értelmében, ha olyan hibáról van szó, amely javítható, a vásárló jogosult a hiba térítésmentes, időbeni és megfelelő kijavítására. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül kijavítani. A hiba kijavítása helyett a vásárló jogosult kérni a termékcserét, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, az adott rész cseréjét kérni abban az esetben, hogy ezzel az eladónak nem keletkeznek a termék árához vagy a hiba jellegéhez viszonyítva aránytalan költségei. A hiba kijavítása helyett az eladó mindenkor jogosult a hibás terméket hibátlan termékre cserélni, ha ezzel a vásárló oldalán nem keletkeznek nehézségek. A vásárló tájékoztatja az eladót arról, milyen érvényesítési jogot választott ki a hiba bejelentésekor, vagy a hiba bejelentése után is tájékoztathatja, indokolatlan késedelem nélkül. A vásárló által kiválasztott hibarendezés módja az eladó hozzájárulása nélkül nem változtatható; ez nem vonatkozik arra az esetre, amikor a vásárló kéri a hiba kijavítását, viszont kiderül, hogy a hiba nem javítható. Ha az eladó a hibát ésszerű határidőben nem javítja ki, vagy ha a vásárlót arról tájékoztatja, hogy a hibát nem fogja kijavítani, a vásárló elállhat a szerződéstől.

4. A Polgári törvénykönyv 623. § rendelkezése értelmében, ha olyan hibáról van szó, amely nem javítható, és ami miatt a termék rendeltetésszerűen nem használható úgy, mint egy hibátlan termék, a vásárló jogosult kérni a termék kicserélését, illetve elállhat a szerződéstől. Ugyanezen jogok illetik meg a vásárlót abban az esetben is, ha a hiba ugyan kijavítható, de a vásárló javítás után újra megjelenő hiba vagy több hiba miatt nem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni. Ha más kijavíthatatlan hibáról van szó, a vásárló jogosult az arányos árkedvezményre. A vásárló által kiválasztott hibarendezés módja az eladó hozzájárulása nélkül nem változtatható.

5. Az új termék leszállításra vagy az alkatrészcserére a vásárló a kijavítható hiba esetén is jogosult, ha a javítás után újból megjelenő hiba vagy több hiba miatt a terméket rendeltetésszerűen nem használhatja. Ebben az esetben a vásárló jogosult elállni a szerződéstől.

6. Abban az esetben, ha az eladott terméken, annak csomagolásán, a termékhez mellékelt használati útmutatóban, illetve a termékre vonatkozó reklámban – egyéb jogszabályoknak megfelelően – szerepel az időtartam, amely alatt a termék használható, az eladó ebben a mértékben garanciát vállal a termék minőségéért. A minőségre vonatkozó garanciával az eladó kötelezettséget vállal, hogy a termék bizonyos ideig alkalmas a rendeltetésszerű használatra, illetve megtartja az általános tulajdonságait. A jótállási idő kezdete a termék a vásárló részére történő átadása; ha a szerződés szerint a termék feladás útján volt továbbítva, a jótállási idő kezdete az adott helyre történő kézbesítés. A vásárló nem érvényesítheti a jótállás adta jogokat, ha a hibát külső esemény okozta az után, hogy a termékkel kapcsolatos kárfelelősség a vevőre szállt át. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a hibát az eladó okozta.

7. A szavatosággal kapcsolatos jogokat az eladónál kell érvényesíteni (továbbiakban: „reklamáció“). A reklamáció a reklamációról szóló bejelentés alapján érvényesíthető, melyet a vásárló a reklamált termékkel együtt a Szlovák Posta igénybevételével elküldi az eladónak az alábbi címre: FROGMAN s.r.o., ID: 118, P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín. Ha a vásárló érvényesíti a hibás teljesítésből eredő jogát, az eladó írásban visszaigazolja ezen jog érvényesítésének dátumát, továbbá a javítás tényét és időtartamát.


X. Külön rendelkezések azon vásárló reklamációjának rendezéséről, aki fogyasztónak minősül

1. Az eladó vagy az általa megbízott munkavállaló azonnal dönt a reklamációról, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül. Ebbe az időtartamba nem számít bele a termék fajtája vagy a szolgáltatás típusa szerinti arányos idő, mely szükséges a hiba elbírálásához. A reklamációt, ideértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül kell rendezni, legkésőbb 30 napon belül a reklamáció bejelentésétől, ha az eladó és a vásárló közösen ennél hosszabb határidőben nem állapodnak meg. Ezen határidő lejárta után a vásárlót ugyanolyan jogok illetik meg, mint abban az esetben, amikor a hiba nem javítható.

2. Az eladó köteles a vásárlónak írásos igazolást kiállítani arról, mikor érvényesítette a vásárló a jogát, mi a reklamáció tárgya, a vásárló milyen rendezési módot igényel; továbbá a reklamáció dátumáról és annak rendezési módjáról szóló igazolást, ideértve az elvégzett javítás igazolását, annak időtartamát, esetleg a reklamáció elutasításának írásos megindoklását. Minden információ e-mail üzenetben lesz továbbítva a vásárlónak (csatolmányban a reklamáció beérkezéséről szóló igazolás és a reklamációs jegyzőkönyv).

3. A fogyasztóvédelemről szóló 205/2007 számú törvény 20. §, (1) bekezdés rendelkezésének, illetve a szabálysértésekről szóló 372/1990 számú törvény módosításának – későbbi jogszabályok olvasatában – értelmében az eladó bejelenti, hogy ezen törvényben meghatározott kötelezettségek betartásának felügyeletét a felügyeleti szervek végzik; ha az illetékes szerv nem határozható meg, a felügyeletet és az ellenőrzést az illetékes Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség végzi. Peren kívüli panasszal a vásárló az ellenőrző hatósághoz fordulhat. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek mellett rendezi a fogyasztók peren kívüli panaszait.


XI. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó információk az alábbi internetes címen érhetők el: https://www.astratex.sk/hu/hu-tajekoztatas-a-szemelyes-adatok-feldolgozasarol/.


XII. Viták rendezése

1. Az eladó és a vásárló közötti esetleges viták rendezése a bíróságok hatáskörébe tartozik.

2. A fogyasztónak minősülő vásárló a fogyasztói viták alternatív rendezésének módjairól, valamint néhány törvény kiegészítéséről szóló 391/2015 számú törvény – későbbi jogszabályok olvasatában – értelmében jogosult az adásvételi szerződéből vagy a szolgáltatások nyújtásáról szóló szerződésből eredő fogyasztói vita peren kívüli rendezésre. A bíróság mellőzésével történő viták eldöntésére, az eladó viszonylatában főként a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség az illetékes. A viták alternatív rendezésére illetékes szubjektumok az alábbi weboldalon is elérhető listán találhatóak:

http://www.economy.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-iir/146965s.

3. A fogyasztói vita peren kívüli rendezése kizárólag a fogyasztó javaslatára indítható, és kizárólag abban az esetben, hogy a vitát előzőleg nem sikerült közvetlenül az eladóval rendezni. Az indítvány legkésőbb 1 éven belül nyújtható be, attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó első alkalommal érvényesítette az eladónál a vita tárgyával kapcsolatos jogát.

4. A vásárló jogosult a vita peren kívüli, békés rendezését online módon indítani, az ODR platform igénybevételével, az alábbi weboldalon: ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Az eladó kötelezi magát arra, hogy a vásárlóval fennálló vitákat főként peren kívüli, békés úton kívánja rendezni, ha a vásárló ezt nem utasítja el.


XIII. Záró rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek az eladó weboldalán közzétett olvasatban érvényesek és hatályosak a vásárló által elektronikus formában elküldött rendelés napján. Az általános szerződési feltételek döntő érvényű szövegét a vásárló a rendelés visszaigazolásával együtt is megkapja. Az általános szerződési feltételek változásának joga fenntartva.