JavaScript nie je pravdepodobne povolený.
Pre bezproblémový chod stránok je vyžadovaný. Pre viac informácií kliknite tu.

Ako postupovať ak mi bielizeň nesedí?

Aj napriek starostlivému premeriavaniu a výberu bielizne sa občas môže stať, že Vám objednaná bielizeň nebude sedieť či inak vyhovovať. Tu nájdete návod, ako v takom prípade postupovať.

Aké možnosti teda existujú?

  1. Bielizeň Vám vymeníme za inú veľkosť alebo aj iný tovar..

  2. Tovar nám vrátite a peniaze dostanete späť na účet.

Ako na to?

Stačí len vyplniť ,návratku', ktorú nájdete na zadnej časti dodacieho listu. Tu vyplníte, ktorý tovar vraciate a či požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

V prípade výmeny ešte doplníte požadovanú veľkosť bielizne, popr. názov a farbu v prípade, že chcete bielizeň vymeniť za iný tovar.

Ak chcete bielizeň len vrátiť (bez výmeny), potom na dodací list uvediete len číslo účtu, kam vám máme vrátené peniaze poslať.

Zásielku s takto vyplneným dodacím listom potom len pošlite doporučene na adresu, ktorá je uvedená na zadnej strane tohto dodacieho listu (ASTRATEX s.r.o., P.O.BOX 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 01 Trenčín). Tovar prosím posielajte len prostredníctvom Slovenskej pošty, pri odoslaní iným dopravcom nemôžeme garantovať spoľahlivé doručenie k nám.

Čo mám čakať ďalej?

Dodanie vašej zásielky k nám môže trvať aj niekoľko dní. Akonáhle k nám však dorazí, budeme Vašu požiadavku ihneď riešiť.

Ak budeme mať tovar, za ktorý chcete vrátenú bielizeň vymeniť, na sklade, odošleme Vám nový balík do 14 pracovných dní.

Môže sa však tiež stať, že bielizeň, ktorú chcete, bohužiaľ akurát nebude skladom. V takom prípade čakáme na jeho naskladnenie (v prípade výrobkov zo stálej ponuky) - tovar býva opäť na sklade do 4 týždňov. Ak Vám zásielka s vymenenou bielizňou nepríde do 15 pracovných dní a nebudete chcieť čakať na naskladnenie tovaru, ozvite sa prosím na našu zákaznícku linku 0850 232 850 alebo e-mailom na info@astratex.sk. S našimi operátorkami sa môžete dohodnúť na ďalšom postupe.

Ako je to s platbami pri výmene alebo vrátení bielizne?

Pokiaľ nevyhovujúci tovar len vraciate, je to jednoduché – do desiatich dní od doručenia Vašej zásielky k nám posielame peniaze späť na Váš účet.

Online výmena tovaru:

1. Doprava zadarmo

– vymenený tovar Vám pošleme zadarmo.

2. Rýchle vybavenie

- vymenený tovar odosielame do 14 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, týkajúce sa nákupu na Astratex.sk, pozrite sa na Najčastejšie kladené otázky alebo kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na info@astratex.sk alebo telefonicky na 0850 232 850.

Potrebujete poradiť? Volajte na 0850 232 850

HOTLINE: 0850 232 850

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane on-line; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
Copyright 2005-2018 © ASTRATEX s.r.o.

Výpredaj. Zľavy až 70 %!

Doprava
ZADARMO!

nad 29 €!

Do konca akcie zostáva: